Política de Tratamiento de Datos Personales
Vigente desde el 19 de agosto de 2026
Política de Tratamiento de Datos Personales
1. Quién responde por sus datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio
es STG COMERCIAL SAS, identificada con NIT 901.924.641-5, que opera bajo la marca
STG Comercial.
- Domicilio: Cra. 27 #12B-43 Int. 5, Bogotá D.C., Bogotá D.C., Colombia
- Sede comercial: Cra. 27 #12B-43 Int. 5, Bogotá D.C.
- Canal para asuntos de datos personales: stgcomercial06@gmail.com
- Área responsable: Dirección Comercial
- Teléfono / WhatsApp: +57 301 544 2184
2. Qué normas aplicamos
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y la
Ley 1266 de 2008 en lo pertinente, junto con la jurisprudencia constitucional
colombiana sobre el derecho de habeas data.
3. A qué aplica
Aplica al tratamiento de datos personales que STG COMERCIAL SAS realiza a través de su
sitio web, sus formularios, las solicitudes de cotización, los cobros en línea y las
comunicaciones por correo electrónico o WhatsApp derivadas de esos canales.
4. Qué datos recogemos, y qué hacemos con cada uno
Esta sección describe el funcionamiento real del sitio, verificado sobre el sistema.
No es una enumeración genérica.
4.1 Formulario de contacto y solicitudes de cotización
Datos: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa (opcional), ciudad, el producto
sobre el que consulta y el mensaje que usted escriba. Junto con ellos se guarda la
constancia de su autorización: la fecha y hora en que marcó la casilla y la versión de
esta política que aceptó.
Qué hacemos: su solicitud queda registrada en el sistema de STG como una
*solicitud de cotización*, para que el equipo comercial la atienda y pueda hacerle
seguimiento hasta cerrarla.
> Sí guardamos estos datos, y conviene que sepa cómo. Su solicitud se almacena en la
> base de datos del sitio, no se envía por correo a ningún buzón externo. Solo pueden
> consultarla las personas de STG con acceso al panel de administración —hoy dos
> cuentas—; no es pública ni accesible desde el sitio web, y ningún visitante puede
> consultar las solicitudes de otro.
>
> Lo que usted escribió no se puede modificar. El sistema lo conserva tal cual: STG
> solo puede añadir el estado de la gestión (nueva, en gestión, cotizada, cerrada) y
> notas internas de seguimiento. Su mensaje no se edita.
Finalidad: responder su solicitud, elaborar la cotización y dar seguimiento
comercial. No usamos estos datos para publicidad ni los cruzamos con otras fuentes.
Base: su autorización expresa, que se otorga marcando la casilla de aceptación. Sin
esa casilla el formulario no se envía.
4.2 Carrito de cotización por WhatsApp
Al usar el botón de cotización, el sitio abre WhatsApp en su dispositivo con un
mensaje ya redactado que lista los productos seleccionados. Usted decide si lo envía.
STG no recoge ningún dato en ese paso: la conversación ocurre en WhatsApp y se rige por
las políticas de esa plataforma. STG tratará los datos que usted decida compartir en esa
conversación con la finalidad comercial correspondiente.
4.3 Cobros en línea
Cuando usted paga un cobro emitido por STG, el sitio registra y conserva:
> Sus datos financieros nunca llegan a los servidores de STG. El número de su tarjeta,
> su clave y sus credenciales bancarias se digitan directamente en la pasarela Wompi,
> que es quien los procesa. STG recibe de vuelta el resultado de la operación y un
> identificador, nunca los datos de pago.
Finalidad: procesar el cobro, emitir el comprobante, coordinar la entrega, atender
reclamos y cumplir obligaciones contables y tributarias.
Base: la ejecución de la relación comercial y su autorización expresa, que se otorga
antes de pagar.
4.4 Cuentas del panel de administración
Para el personal de STG que administra el sitio se conservan nombre, correo y rol. No son
datos de clientes.
4.5 Datos técnicos de navegación
El servidor registra datos técnicos de las peticiones (dirección IP, momento de la
petición, navegador) con fines de seguridad y para prevenir abuso automatizado. Si STG
activa herramientas de analítica web, se informará en la Política de Privacidad y usted
podrá oponerse.
5. Datos que NO tratamos
- No recogemos datos sensibles. No pedimos ni almacenamos información sobre salud,
origen étnico, orientación sexual, convicciones religiosas, políticas o filosóficas,
ni datos biométricos.
- No tratamos datos de menores de edad. El sitio se dirige a clientes empresariales
y no está destinado a menores.
- No almacenamos datos financieros. Ver §4.3.
6. Quién más interviene
Para operar, STG se apoya en proveedores que actúan como encargados del tratamiento y
solo pueden usar los datos para prestar su servicio:
STG no utiliza servicios de correo de terceros para tratar sus datos: sus solicitudes
no salen del sistema hacia ningún proveedor de mensajería.
Algunos de estos proveedores operan servidores fuera de Colombia. Al aceptar esta
política usted autoriza esa transferencia internacional, que se realiza bajo las
garantías contractuales de cada proveedor.
STG no vende, arrienda ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales.
7. Cuánto tiempo conservamos sus datos
- Solicitudes de cotización: se conservan mientras dure la gestión comercial y el
seguimiento derivado de su consulta. **Puede pedir su eliminación en cualquier
momento** por los canales de la §9: el sistema permite borrarlas y STG atenderá la
solicitud dentro de los plazos de ley.
- Órdenes de pago: se conservan mientras dure la relación comercial y durante el
término que exijan las obligaciones contables, tributarias y comerciales aplicables.
- Enlaces de pago no utilizados: vencen automáticamente a las 24 horas de
emitidos.
- Cuentas del panel: mientras la persona tenga acceso autorizado.
Cumplido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan, salvo que una norma obligue a
conservarlos.
8. Sus derechos
Como titular usted puede, en cualquier momento y gratuitamente:
1. Conocer qué datos suyos tenemos y cómo los usamos.
2. Actualizar y rectificar los datos que estén incompletos o sean inexactos.
3. Solicitar prueba de la autorización que usted otorgó.
4. Ser informado sobre el uso que hemos dado a sus datos.
5. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones.
6. Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un
deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
7. Acceder gratuitamente a sus datos.
9. Cómo ejercerlos
Escriba a stgcomercial06@gmail.com indicando su nombre, un dato de contacto, la descripción
de lo que solicita y los documentos que quiera aportar.
Plazos de respuesta, conforme a la ley:
- Consultas: hasta 10 días hábiles, prorrogables por 5 más si se le informa.
- Reclamos: hasta 15 días hábiles, prorrogables por 8 más si se le informa.
Si su reclamo está incompleto, le pediremos que lo corrija dentro de los 5 días
siguientes; transcurridos 2 meses sin respuesta suya, se entenderá desistido.
10. Seguridad
STG aplica medidas técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos: cifrado
del sitio en tránsito (HTTPS), control de acceso por roles al panel de administración,
verificación criptográfica de las confirmaciones de pago, límites contra intentos
automatizados de acceso y copias de respaldo con acceso restringido.
Ningún sistema es infalible. STG se compromete a atender cualquier incidente conforme a
la normativa aplicable.
11. Cambios
Cualquier modificación sustancial se publicará en esta misma página con una nueva fecha
de vigencia. Le recomendamos consultarla periódicamente.
*Última actualización: 18 de agosto de 2026*